Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Telekomunikační poradce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme telekomunikačního poradce, který bude klíčovým členem našeho týmu zaměřeného na poskytování kvalitních služeb zákazníkům v oblasti telekomunikací. Vaším úkolem bude pomáhat klientům s výběrem vhodných telekomunikačních služeb, řešit jejich dotazy a problémy, a zároveň aktivně přispívat k rozvoji vztahů se zákazníky. Budete pracovat s nejnovějšími technologiemi a produkty, analyzovat potřeby zákazníků a navrhovat optimální řešení, která odpovídají jejich požadavkům a rozpočtu. Důležitá je schopnost komunikace, orientace v telekomunikačním trhu a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Pokud máte zájem o práci v rychle se rozvíjejícím odvětví a chcete pomáhat lidem zlepšovat jejich komunikační možnosti, pak hledáme právě vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat odborné poradenství zákazníkům v oblasti telekomunikačních služeb.
- Analyzovat potřeby zákazníků a doporučovat vhodná řešení.
- Zpracovávat objednávky a sledovat jejich realizaci.
- Řešit reklamace a technické problémy zákazníků.
- Aktualizovat znalosti o produktech a službách společnosti.
- Spolupracovat s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Vytvářet a udržovat databázi zákazníků.
- Podílet se na školeních a prezentacích produktů.
- Monitorovat trh a konkurenci v oblasti telekomunikací.
- Připravovat pravidelné reporty o aktivitách a výsledcích práce.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou je vzdělání v oblasti telekomunikací.
- Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo poradenství v telekomunikacích.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost rychle se učit a adaptovat na nové technologie.
- Orientace v telekomunikačních produktech a službách.
- Znalost práce s počítačem a základními kancelářskými programy.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Týmový hráč s proaktivním přístupem.
- Znalost cizího jazyka výhodou, zejména angličtiny.
- Ochota pracovat flexibilně dle potřeb zákazníků.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s telekomunikačními produkty?
- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jaké technologie v telekomunikacích znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Proč chcete pracovat jako telekomunikační poradce?
- Jak byste přistoupil k prodeji nového produktu zákazníkovi?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jak se udržujete v obraze o novinkách v oboru?
- Jak zvládáte řešení technických problémů?
